We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, unwashed, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return, you can contact us at wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com. Please note that returns must be sent to the return address provided in the return instructions. Return shipping costs are the customer’s responsibility.

If your return is accepted, we’ll provide instructions on how and where to send your package. Return shipping costs are the customer’s responsibility. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. A 10% restocking fee may be applied upon return of the item.

You can always contact us for any return question at wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, unwashed, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days once the return has been received. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 
If more than 10 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com.

Refunds cannot be given for any order which was not the correct purchased size, if the item has been worn or washed, damaged or altered in any way. 

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer une demande de retour, veuillez nous contacter à wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com. Veuillez noter que les articles retournés doivent être expédiés à l'adresse de retour indiquée dans les instructions de retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions indiquant comment et où retourner votre colis. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Des frais de remise en stock de 10 % peuvent être appliqués lors du retour de l’article.

Des frais de remise en stock de 10 % peuvent être appliqués lors du retour de l'article.

Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour toute question concernant un retour à wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquez immédiatement avec nous si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le corriger.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur commande (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement d'origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après la réception de votre retour. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à wsmerchstore@wrenchedsyndicate.com.

Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande dont la taille choisie lors de l'achat était incorrecte, ou si l'article a été porté, lavé, endommagé ou modifié de quelque façon que ce soit.